Selamat datang di Kazura Store. Dengan melakukan pembelian melalui website ini, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.
1. Informasi Produk
- Seluruh informasi produk, spesifikasi, kompatibilitas, serta cara penggunaan telah dijelaskan pada halaman masing-masing produk.
- Pelanggan diharapkan membaca deskripsi produk secara menyeluruh sebelum melakukan pembelian untuk memastikan produk sesuai dengan kebutuhan perangkat yang digunakan.
- Apabila terdapat pertanyaan mengenai produk, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan sebelum melakukan transaksi.
2. Pemesanan
- Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
- Waktu proses pesanan dapat berbeda tergantung ketersediaan stok dan antrean produksi.
- Apabila terjadi keterlambatan pengiriman karena kondisi di luar kendali penjual (ekspedisi, cuaca, atau keadaan tertentu), pelanggan akan mendapatkan informasi melalui layanan pelanggan.
3. Garansi Produk
- Seluruh produk Kazura Store mendapatkan garansi sesuai dengan periode yang tercantum pada deskripsi masing-masing produk.
- Masa garansi dapat berbeda untuk setiap jenis produk, sehingga pelanggan wajib membaca informasi garansi pada halaman produk sebelum melakukan pembelian.
- Garansi hanya berlaku apabila pelanggan dapat menyertakan video unboxing lengkap sejak paket masih dalam keadaan tersegel hingga produk selesai diperiksa dan diuji tanpa jeda atau potongan video.
- Video unboxing digunakan sebagai bukti apabila terjadi kerusakan, kekurangan barang, atau ketidaksesuaian produk saat diterima.
4. Ketentuan Garansi
Garansi berlaku apabila:
- Produk mengalami cacat produksi.
- Produk tidak berfungsi sebagaimana mestinya sejak pertama kali diterima.
- Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
Garansi tidak berlaku apabila kerusakan disebabkan oleh:
- Kesalahan penggunaan (human error).
- Pemasangan atau perakitan yang tidak sesuai dengan petunjuk.
- Kesalahan pemilihan tipe atau spesifikasi produk oleh pembeli.
- Kerusakan akibat benturan, jatuh, terkena air, korsleting, modifikasi, atau penggunaan di luar batas yang dianjurkan.
- Tidak dapat menunjukkan video unboxing lengkap.
5. Human Error
Kerusakan yang disebabkan oleh human error bukan merupakan tanggung jawab garansi dari Kazura Store.
Oleh karena itu, pelanggan diwajibkan untuk:
- Membaca deskripsi produk dengan teliti.
- Memastikan spesifikasi produk sesuai dengan perangkat yang digunakan.
- Mengikuti petunjuk pemasangan dan penggunaan yang telah diberikan.
Apabila terjadi kerusakan akibat kesalahan penggunaan atau pemasangan oleh pengguna, maka klaim garansi tidak dapat diproses.
6. Pengembalian dan Penukaran Barang
- Pengajuan klaim garansi atau pengembalian barang harus dilakukan sesuai dengan ketentuan garansi yang berlaku.
- Produk yang telah dinyatakan memenuhi syarat garansi akan diperbaiki atau diganti sesuai hasil pemeriksaan tim Kazura Store.
- Keputusan hasil pemeriksaan merupakan dasar penyelesaian klaim garansi.
7. Perubahan Ketentuan
Kazura Store berhak melakukan perubahan terhadap syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Versi terbaru akan selalu ditampilkan pada halaman website.
8. Hubungi Kami
Apabila terdapat pertanyaan mengenai produk, garansi, maupun proses pemesanan, silakan menghubungi layanan pelanggan Kazura Store melalui kontak yang tersedia pada website.